Instagramアカウントがビジネスアカウントになっていない
Instagramアカウントが「ビジネスアカウント」になっておらず、「個人アカウント」になっていると計測ができません。ビジネスアカウントに変更してください。
※「クリエイターアカウント」の場合メンション、ストーリーズメンションを取得できません。
ビジネスアカウント設定方法詳細は下記公式ページをご確認ください
受信箱とInstagramアカウントがリンクされていない
ストーリーズメンションを取得するためにはMeta Business Suite上で「受信箱」と「Instagramアカウント」が連携されている必要があります。
下記リンクから受信箱にアクセスし、「Instagram Direct」の欄に「リンクされていません」と表示されていないかご確認ください。
https://business.facebook.com/latest/inbox/instagram_direct
アカウント作成まもない場合
Instagramアカウント作成後しばらくストーリーズメンションを計測できないことがあります。
数週間後再度計測できているか確認してください。
その他
上記に該当せず、フォロワー数、新規フォロワー数の取得ができていない場合、大変お手数をおかけしますが以下のメールアドレスからサポートまでお問合せいただけますと幸いです。
✉ support@hashpick.net
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