Instagramアカウントがビジネスアカウントになっていない

Instagramアカウントが「ビジネスアカウント」になっておらず、「個人アカウント」になっていると計測ができません。ビジネスアカウントに変更してください。

※「クリエイターアカウント」の場合メンション、ストーリーズメンションを取得できません。

ビジネスアカウント設定方法詳細は下記公式ページをご確認ください

受信箱とInstagramアカウントがリンクされていない

ストーリーズメンションを取得するためにはMeta Business Suite上で「受信箱」と「Instagramアカウント」が連携されている必要があります。

下記リンクから受信箱にアクセスし、「Instagram Direct」の欄に「リンクされていません」と表示されていないかご確認ください。

Stories Mention.png

Instagramアカウント作成後しばらくストーリーズメンションを計測できないことがあります。

数週間後再度計測できているか確認してください。

上記に該当せず、フォロワー数、新規フォロワー数の取得ができていない場合、大変お手数をおかけしますが以下のメールアドレスからサポートまでお問合せいただけますと幸いです。

✉ support@hashpick.net